نحن في تسالي الخير نسعى دائمًا لضمان رضاكم عن مشترياتكم. وفي حال لم تكونوا راضين عن المنتج، نقدم لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع مرنة.
شروط الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المنتج خلال 3 ايام يومًا من تاريخ الشراء.
- إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وفي عبوته الأصلية.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير متضرر.
- نحتفظ بالحق في رفض الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج قد تم استخدامه أو تلف بأي شكل من الأشكال.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن السبب في الاسترجاع أو الاستبدال خطأ من جانبنا.
شروط الاستبدال:
يمكن استبدال المنتج في حال وجود عيب تصنيعي أو تلف لم ينجم عن سوء الاستخدام.
يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 3 ايام يومًا من تاريخ الاستلام.
الإجراءات:
لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على 966580351879+ و سيتم تزويدكم بتعليمات الشحن والمعلومات اللازمة لإعادة المنتج.
بمجرد استلام طلب الاسترجاع أو الاستبدال، سيقوم فريقنا بتقييم المنتج واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال المذكورة أعلاه.
استرداد الأموال:
في حال الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد لدى المتجر.
قد يستغرق معالجة استرداد الأموال ما يصل إلى 3 ايام يوم عمل.
الاستثناءات:
يرجى ملاحظة أن هناك بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو أخرى. يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المعلومات حول الاستثناءات المحددة.
خدمة العملاء:
نحن هنا لمساعدتكم! لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، يرجى التواصل معنا.
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك في أي وقت.
يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للإرجاع أو التبديل وفقًا للشروط والأحكام المحددة. يرجى التحقق من شروط الإرجاع والتبديل المحددة لكل منتج قبل الشراء.
نود أن نشكركم على ثقتكم في متجر “تسالي الخير“. نحن نتطلع إلى خدمتكم وتلبية احتياجاتكم بأفضل شكل ممكن.