سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في تسالي الخير نسعى دائمًا لضمان رضاكم عن مشترياتكم. وفي حال لم تكونوا راضين عن المنتج، نقدم لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع مرنة.
شروط الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المنتج خلال 3 ايام يومًا من تاريخ الشراء.
- إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وفي عبوته الأصلية.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير متضرر.
- نحتفظ بالحق في رفض الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج قد تم استخدامه أو تلف بأي شكل من الأشكال.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن السبب في الاسترجاع أو الاستبدال خطأ من جانبنا.
شروط الاستبدال:
يمكن استبدال المنتج في حال وجود عيب تصنيعي أو تلف لم ينجم عن سوء الاستخدام.
يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 3 ايام يومًا من تاريخ الاستلام.
الإجراءات:
لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على 966580351879+ و سيتم تزويدكم بتعليمات الشحن والمعلومات اللازمة لإعادة المنتج.
بمجرد استلام طلب الاسترجاع أو الاستبدال، سيقوم فريقنا بتقييم المنتج واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال المذكورة أعلاه.
استرداد الأموال:
في حال الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد لدى المتجر.
قد يستغرق معالجة استرداد الأموال ما يصل إلى 3 ايام يوم عمل.
الاستثناءات:
يرجى ملاحظة أن هناك بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو أخرى. يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المعلومات حول الاستثناءات المحددة.
خدمة العملاء:
نحن هنا لمساعدتكم! لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، يرجى التواصل معنا.
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك في أي وقت.
يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للإرجاع أو التبديل وفقًا للشروط والأحكام المحددة. يرجى التحقق من شروط الإرجاع والتبديل المحددة لكل منتج قبل الشراء.
نود أن نشكركم على ثقتكم في متجر “تسالي الخير“. نحن نتطلع إلى خدمتكم وتلبية احتياجاتكم بأفضل شكل ممكن.
سياسة الخصوصية
نحن في موقع tasalyalkhair.sa “تسالي الخير” ندرك أهمية خصوصية زوارنا ونحرص على حماية المعلومات الشخصية التي يقدمونها لنا. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى شرح كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركة المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من خلال موقعنا.
- معلومات التسجيل: عند إنشاء حساب على موقعنا، نطلب منك بعض المعلومات الشخصية مثل اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، كلمة المرور، وتاريخ ميلادك.
- معلومات النشاط: نقوم بجمع معلومات حول نشاطك على موقعنا، مثل الصفحات التي تزورها، والمنتجات التي تشاهدها، والعمليات التي تقوم بها.
- معلومات الجهاز: نقوم بجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا، مثل نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وعنوان IP.
- معلومات ملفات تعريف الارتباط: نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا.
نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال موقعنا للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات: نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم الخدمات التي تطلبها، مثل إرسال رسائل إلكترونية إخبارية، أو معالجة طلباتك، أو التواصل معك.
- تحسين تجربة المستخدم: نستخدم المعلومات الشخصية لتحسين تجربة المستخدم على موقعنا، مثل تخصيص المحتوى الذي نعرضه لك، وتقديم توصيات تناسب احتياجاتك.
- إجراء البحوث والدراسات: نستخدم المعلومات الشخصية لإجراء البحوث والدراسات لتحسين خدماتنا وفهم احتياجات زوارنا بشكل أفضل.
- الأغراض التسويقية: نستخدم المعلومات الشخصية لإرسال رسائل تسويقية إليك حول منتجاتنا وخدماتنا، وذلك بعد موافقتك الصريحة.
لا نشارك المعلومات الشخصية مع أي طرف ثالث دون موافقتك الصريحة، باستثناء الحالات التالية:
- مزودو الخدمات: نشارك المعلومات الشخصية مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا، مثل شركات البريد الإلكتروني وشركات الاستضافة.
يمكنك التحكم في المعلومات الشخصية الخاصة بك من خلال:
- تعديل معلوماتك: يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتعديلها من خلال حسابك على موقعنا.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال النقر على رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في أسفل أي رسالة تسويقية.
- حذف حسابك: يمكنك حذف حسابك على موقعنا في أي وقت .
نستخدم إجراءات أمنية لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف أو التعديل أو الإتلاف.
قد نقوم بتغيير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر إشعار على موقعنا أو إرسال بريد إلكتروني إليك.
باستخدامك لموقع تسالي الخير tasalyalkhair.sa يعني موافقتك على جميع بنود سياسة الخصوصية الموضح في الاعلى , و نشكرك على زيارة موقعنا و نعد بتقديم افضل المنتجات و بأفضل العروض والأسعار .